Mise à jour le 17 avril 2025
Définitions et termes clés
Pour expliquer les choses aussi clairement que possible dans ce retour & Politique de remboursement : chaque fois que l’un de ces termes est mentionné, il est strictement défini comme suit :
● Cookie : petite quantité de données générée par un site web et enregistrée par votre navigateur. Elle sert à identifier votre navigateur, à fournir des analyses, à mémoriser des informations vous concernant comme votre langue préférée ou vos informations de connexion.
● Société : lorsque la présente politique mentionne « Société », « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à VITEXTV, qui est responsable de vos informations en vertu de la présente politique de retour & Politique de remboursement.
● Client : désigne l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le service VITEXTV afin de gérer les relations avec ses consommateurs ou utilisateurs de services.
● Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter VITEXTV et utiliser les services.
● Service : désigne le service fourni par VITEXTV tel que décrit dans les conditions générales (le cas échéant) et sur cette plateforme.
● Site web : le site de VITEXTV, accessible via cette URL : https://vitextv.com/
● Vous : une personne ou une entité enregistrée auprès de VITEXTV pour utiliser les Services.
Retour & Politique de remboursement
Merci d'avoir choisi VITEXTV. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Nous souhaitons également vous offrir une expérience enrichissante lors de la découverte, de l'évaluation et de l'achat de nos produits.
Comme pour tout achat, des conditions générales s'appliquent aux transactions effectuées sur VITEXTV. Nous serons aussi brefs que nos avocats le permettent. L'essentiel à retenir est qu'en passant une commande ou en effectuant un achat sur VITEXTV, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que notre Politique de confidentialité.
Si le produit que vous avez acheté présente un défaut ou si vous n'en êtes pas satisfait, vous disposez d'une semaine pour demander un remboursement et le retourner.
Si vous souhaitez retourner un produit, la seule solution est de suivre les instructions suivantes :
● Le colis doit être retourné accompagné du reçu d'achat original.
● The product has to be in the packaging we sent in the first place.
● Le produit doit être exempt de dommages. Si nous constatons le moindre dommage, nous annulerons immédiatement votre remboursement.
Remboursements
Nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs produits. Chaque produit que vous choisissez est minutieusement inspecté, vérifié pour détecter tout défaut et emballé avec le plus grand soin. Nous faisons tout cela pour que vous soyez pleinement satisfait de nos produits.
Malheureusement, il arrive que nous n'ayons pas en stock le ou les produits que vous avez choisis, ou que nous rencontrions des problèmes avec notre inventaire et notre contrôle qualité. Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler votre commande. Vous en serez informé(e) à l'avance afin d'éviter toute inquiétude inutile. Si vous avez payé en ligne (et non en espèces à la livraison), vous serez remboursé(e) une fois votre demande confirmée par notre équipe.
Nous effectuons un contrôle qualité rigoureux avant de traiter votre commande. Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de vos produits. Nous veillons également à ce que l'emballage soit adéquat afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez noter que VITEXTV décline toute responsabilité pour les dommages survenus aux articles pendant le transport.
Nous examinerons votre produit retourné dès réception et, s'il est conforme aux directives mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement de votre achat. Le traitement de votre remboursement peut prendre quelques jours ; vous serez averti(e) dès que vous aurez reçu votre argent.
Expédition
VITEXTV prend en charge les frais de retour. Tous les frais de retour sont payés par VITEXTV, même si l'article ne bénéficiait pas de la livraison gratuite au départ.
Votre consentement
En utilisant notre site web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre politique de retour. & Politique de remboursement et acceptation de ses conditions.
Modifications apportées à notre retour & Politique de remboursement
Nous pourrions être amenés à mettre à jour, modifier ou apporter des changements à ce document afin qu'il reflète fidèlement nos services et politiques. Sauf disposition légale contraire, ces modifications seront affichées ici de manière visible. Si vous continuez à utiliser le service, vous serez alors lié par les conditions de retour mises à jour.& Politique de remboursement. Si vous n'acceptez pas cette politique ou toute mise à jour concernant les retours, veuillez consulter la politique de retour. & Politique de remboursement : vous pouvez supprimer votre compte.
Contactez-nous
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit ou d'un service que nous fournissons, n'hésitez pas à nous contacter et nous discuterons de tout problème que vous rencontrez avec notre produit.
● Par Email: vitexiptv@gmail.com